6月19日，中珠飛鷹計劃“物業(yè)金牌管家訓練營”在珠海圓滿結(jié)束，本次培訓由公司戰(zhàn)略總顧問、物業(yè)行業(yè)管理資深專家賴新林老主講，190余名客服管家通過線上下參加了為期兩天兩夜的高強度培訓。

【金牌管家培訓背景】

      在公司“一五”發(fā)展戰(zhàn)略元年和鷹才策略引領(lǐng)下，公司上下一心，瞄準年度目標，奮發(fā)邁進，各項工作高效展開，繼5月份“物業(yè)金牌項目經(jīng)理集訓營”成功舉辦以來，開創(chuàng)了中珠培訓學校與4℃儲將兩大品牌機構(gòu)的戰(zhàn)略合作模式，為員工搭建了一個高水平的學習平臺，全面提升中珠物業(yè)人的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)。

【金牌管家開營】

      總裁李勇軍、高級副總裁吳成澤、副總裁賈天華、副總裁張凡及人力行政中心總經(jīng)理吳國良等領(lǐng)導出席開營儀式式，副總裁賈天華做了開營動員講話，要求大家全心投入，提升自我，學以致用，服務客戶。

公司領(lǐng)導出席現(xiàn)場

學員集體宣誓

【金牌管家課堂】

      培訓中，賴新林老師講解了4℃服務恰到好處的核心理念，巧妙運用聚焦問題、激活舊知、論證新知、應用新知、融會貫通等“五星教學法”，以真實案例場景再現(xiàn)訓練現(xiàn)場，強化物業(yè)管家服務意識服務態(tài)度，并授之以漁，幫助物業(yè)管家全面梳理解決問題的邏輯和方法，提升管家解決問題的能力和自信心。期間，賴新林老師提問互動，引導啟發(fā)，及大地調(diào)動了大家的積極性和主動性，將傳統(tǒng)講學變成一場別開生面，理論與實踐相互論證的生動課堂，全體學員受益匪淺。

【匯報結(jié)業(yè)】

      美好的時光總會悄然而逝，兩天兩夜的培訓在緊張而熱烈的氛圍中結(jié)束。19日晚，物業(yè)金牌管家訓練營的6個小組分別以手抄報、模擬物業(yè)服務場景和歌舞等形式做了成果匯報。

【優(yōu)秀獎勵】

      運營管控中心王艷麗總經(jīng)理和授課老師對各分別組作了點評，公司副總裁賈天華分享了從業(yè)經(jīng)驗，提出五點要求，一是要用心學習，二是要做好服務，三是要提高溝通協(xié)調(diào)能力，四要加強團隊合作，五要嚴格遵守職業(yè)道德與操守。

      最后，公司領(lǐng)導和總顧問賴新林老師為學員頒發(fā)了結(jié)業(yè)證書，為優(yōu)秀學員和團隊頒發(fā)了證書和獎品。

【結(jié)語】

      中珠物業(yè)人通過系統(tǒng)的培訓，不斷提升專業(yè)能力和服務水平，為業(yè)主創(chuàng)造價值，共筑美好。

      不設(shè)限，就無限。中珠物業(yè)，飛鷹啟航，未來可期。